Kebijakan cookie

Kebijakan ini menjelaskan cookie dan teknologi serupa yang digunakan di situs Sanghyang Indah Spa Resort. Kebijakan ini merupakan bagian dari Pemberitahuan Privasi kami.

1. Apa itu cookie

Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan browser saat Anda mengunjungi situs. Teknologi serupa, seperti penyimpanan browser (local storage dan session storage), bekerja dengan cara yang mirip. Cookie dapat dibuat oleh situs yang Anda kunjungi (pihak pertama) atau oleh layanan lain yang dimuat di halaman tersebut (pihak ketiga).

2. Tanpa jendela persetujuan

Situs ini tidak menampilkan jendela persetujuan cookie. Berdasarkan kepentingan yang sah, kami menggunakan cookie yang diperlukan agar situs berfungsi, cookie analitik untuk memahami serta memperbaiki situs, dan cookie iklan untuk mengukur hasil iklan kami serta menampilkan iklan kami kepada orang yang pernah mengunjungi situs ini (bagian 5). Anda tetap dapat menolak atau menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan browser dan menonaktifkan personalisasi iklan (lihat bagian 7).

3. Cookie yang diperlukan

• NEXT_LOCALE (pihak pertama, berakhir saat browser ditutup): menyimpan bahasa situs yang sedang Anda gunakan.
• sh-visited (session storage, berakhir saat tab ditutup): menandai kunjungan agar animasi pembuka tidak diputar ulang di setiap halaman.
• Cookie sesi dan keamanan area staf (/resortanyer dan Konsol Outlet /outlet), seperti payload-token dan shr_staff_hint (penanda agar tombol edit halaman hanya dimuat untuk staf): hanya dibuat untuk staf yang masuk dan tidak digunakan untuk pengunjung.

4. Cookie analitik

• Google Analytics 4 — _ga dan _ga_<ID> (pihak pertama, hingga 2 tahun): menghitung kunjungan dan sumber kunjungan serta halaman yang dibuka. Data analitik disimpan Google selama 14 bulan.
• Microsoft Clarity — _clck dan _clsk (pihak pertama) menyimpan ID pseudonim dan menghubungkan halaman dalam satu sesi, _cltk (session storage) menghubungkan halaman dalam satu tab, serta cookie pihak ketiga Microsoft (CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM, dan SRM_B) yang mengenali browser di layanan Microsoft: memahami cara pengunjung berinteraksi melalui peta klik dan rekaman sesi. Isian formulir selalu disamarkan sehingga tidak terekam, dan Clarity tidak dimuat di halaman pemesanan.

5. Cookie iklan

• Google Ads, melalui Google tag dan Google Tag Manager — _gcl_au (pihak pertama, 90 hari) menghubungkan kunjungan dari iklan Google dengan pertanyaan atau pemesanan di situs ini; cookie pihak ketiga Google IDE (doubleclick.net, hingga 400 hari) digunakan Google untuk mengukur dan mempersonalisasi iklan, termasuk menampilkan kembali iklan kami kepada orang yang pernah mengunjungi situs ini (remarketing).
• TikTok Pixel — _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, dan ttcsid_<ID piksel> (pihak pertama, hingga 13 bulan), serta cookie pihak ketiga TikTok _ttp (tiktok.com, hingga 13 bulan): mencatat kunjungan ke halaman kami agar TikTok dapat mengukur kampanye iklan kami dan menampilkan iklan kami kepada orang yang pernah mengunjungi situs ini.
• Google Tag Manager dan TikTok Pixel tidak dimuat di formulir reservasi outlet, dan halaman e-ticket sama sekali tidak memuat tag analitik maupun iklan. Isian formulir Anda tidak dikirim ke mitra iklan. Google dan TikTok memproses data ini sesuai kebijakan privasi masing-masing.

6. Pihak ketiga di halaman pemesanan dan formulir

• Halaman pemesanan memuat mesin pemesanan Exely. Exely menetapkan cookie fungsional pihak pertama TLV_<ID hotel> (hingga 30 hari) dan TLBF_<bahasa> (kurang dari satu hari), cookie Google Analytics miliknya _ga_875TYKVDCP (hingga 2 tahun), serta penyimpanan browser tl:* (local storage) dan TL;* (session storage) untuk menjalankan sesi pemesanan, sesuai kebijakan Exely.
• Halaman pembayaran mitra kami (Xendit) dapat menetapkan cookie untuk keamanan transaksi dan pencegahan penipuan.
• Verifikasi Cloudflare Turnstile pada formulir memproses sinyal browser untuk membedakan manusia dan bot, tanpa tujuan iklan.

7. Cara mengelola cookie

• Gunakan pengaturan browser untuk memblokir atau menghapus cookie. Bila cookie yang diperlukan diblokir, sebagian fungsi situs dapat tidak berjalan optimal.
• Gunakan mode penjelajahan pribadi agar cookie terhapus saat jendela ditutup.
• Pasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on dari Google untuk menolak Google Analytics di semua situs.
• Nonaktifkan iklan yang dipersonalisasi dari Google di My Ad Center (myadcenter.google.com). Bila Anda menggunakan TikTok, atur personalisasi iklan di aplikasi TikTok melalui Pengaturan dan privasi. Memblokir cookie pihak ketiga di browser juga membatasi remarketing.

8. Perubahan dan kontak

Daftar di atas diverifikasi dengan pemindaian browser pada 29 Oktober 2026. Kami dapat memperbarui kebijakan ini bila cookie yang digunakan berubah; versi dan tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman. Pertanyaan dapat dikirim ke reservation@sanghyang.com. Informasi lengkap tentang hak Anda tersedia di Pemberitahuan Privasi.